Waxify — használati útmutató

1. Bevezetés

A Waxify egy mosóállás-alapú online foglalási és operatív rendszer magyar autókozmetikák és autómosók számára. Egyfős vállalkozástól több-telephelyes láncig használható; a célja, hogy a foglalási, naptár-, katalógus-, vendég-, marketing-, számlázási és kommunikációs feladatokat egy helyen kezeld — Excel, papír-naptár és külön email-szolgáltató nélkül.

Mit ad a rendszer

• Vendég-oldali foglalási felület saját brand-domain alatt + beágyazható widget
• Resource Timeline naptár (oszlop = mosóállás, sor = idő) aktív/passzív szakaszokkal
• Katalógus: szolgáltatás, extra (add-on), csomag, árazási mátrix kategóriánként
• Promóció, kupon és FOMO-upsell-szabályok
• Vendég- és jármű-CRM, címkék, esemény-idővonal, bérlet, hűségpont (tier)
• Ajándékkártya, hírlevél, Google-értékelés import + automatikus értékelés-kérés
• Marketing-automatizáció és AI-asszisztens (időjárás + ünnep + szegmens alapú javaslatok)
• Ajánlói program (refer-a-friend) és veszélyeztetett-vendég szegmens a visszahíváshoz
• E-mail és SMS (Twilio) értesítések; Stripe előleg-fizetés
• Pénztár, automatikus számlázás (Számlázz.hu), riport, export
• Csapat- és jogosultságkezelés, audit-log, automatikus mentés
• Lánc-mód több telephelyhez (közös vendég-bázis, központi nézet)
• Adatmigráció (CSV-import: jármű, szolgáltatás, árazás)

Mit nem ad

A rendszer nem helyettesíti a fizikai munkát, a vegyszer- és eszközbeszerzést, a kollégákat vagy a könyvelőt. A NAV-jelentés tényleges feladása a saját számlázó-szolgáltatódon (Számlázz.hu) keresztül történik — a Waxify ehhez integrációt biztosít.

Hogyan olvasd ezt a doksit

A fejezetek a tényleges admin-felület felépítését követik: az 1—4. szekció az alap, az 5—11. a katalógus és a marketing modulok, a 12—18. a pénzügy, csapat és haladó témák, a 19—21. pedig a csomagok, hibaelhárítás és kapcsolat. A bal oldali sticky tartalomjegyzékből bármikor ugorhatsz, és minden szekciónak van anchor-linkje (pl. /dokumentacio#katalogus).

2. Első lépések

Az első bejelentkezéstől az élesítésig nagyjából 2—5 nap. Ha kéred, ezt az egészet mi csináljuk neked az ingyenes onboardingunkban (lásd az /onboarding oldalt).

2.1 Próbafiók

A próbafiók 60 napig érvényes, kártyaadat nélkül. A regisztrációhoz csak egy email-cím kell (magic link belépés). A próbaidő végén a fiók nem törlődik — átáll archív állapotba, és bármikor visszaaktiválhatod fizetős csomaggal.

1. Nyisd meg az app.waxify.app/register címet
2. Add meg az email-címedet → kapsz egy bejelentkezési linket (magic link)
3. Klikkelj a linkre, ezzel beléptél
4. Adj nevet a workspace-nek (pl. „Kovács Autókozmetika”) és válassz aldomaint

2.2 Beállító varázsló

Első bejelentkezéskor a rendszer végigvezet egy beállítási varázslón (a haladást a dashboard onboarding-sávja mutatja). Ezeket az adatokat kell megadnod:

• Cég adatai: cégnév, székhely, adószám (számlázáshoz)
• Telephely: név, cím, GPS (vendég-térképhez), nyitvatartás
• Mosóállások: hány állásod van, mindegyiknek név és típus (külső / belső / polírozó / ózon)
• Foglalási szabályok: heti minta — az online foglaló csak ebben az időablakban kínál szabad slotokat
• Kapcsolat & brand: publikus email, telefon, logó, főszín, hero-szöveg

2.3 Élesítés

Élesítéshez (a vendégeid foglalhatnak): (1) Szolgáltatás-katalógus feltöltése árakkal — kézzel vagy CSV-importtal, (2) ÁSZF + adatvédelmi szöveg feltöltése (ha nincs, ad sablont a rendszer), (3) Saját aldomain vagy publikus URL kiválasztása, (4) Brand beállítása.

3. Alapfogalmak

A Waxify szókészlete eltér a klasszikus „1 kolléga = 1 idősáv” típusú foglalási rendszerekétől. Az alábbi fogalmakat érdemes elsajátítani — minden további funkció erre épül.

3.1 Mosóállás (Box / Resource)

A naptár oszlopainak alapja — egy fizikai hely a műhelyedben (box, szárító, polírozó-állomás). A foglalási logika a mosóállást foglalja le, nem a kollégát. Egy kolléga több mosóállás között mozoghat, és a passzív munkaszakaszokban párhuzamosan dolgozhat más jármű aktív szakaszán.

3.2 Szolgáltatás, extra, csomag

Szolgáltatás = amit eladsz (pl. „Külső mosás”). Extra (add-on) = kis kiegészítő egy szolgáltatáshoz (pl. illatosító, gumiabroncs-fényezés). Csomag = több szolgáltatás egyben, kedvezményes áron (pl. Bronz / Ezüst / Platina). Részletek az 5. fejezetben.

3.3 Szakasz (Stage) — aktív / passzív

Egy szolgáltatás aktív és passzív szakaszokra bontható. Aktív szakaszban kolléga dolgozik a kocsin; passzív szakaszban az autó a mosóban áll, de a kolléga szabad (vegyszer hat, ózon dolgozik, UV-szárad). A mosóállás passzív szakaszban is foglalt marad, de a kolléga közben másik kocsit kezdhet — ettől fér be több autó egy napba.

Példa: „Komplex tisztítás — 90 perc” = 30 perc aktív (előmosás) + 30 perc passzív (vegyszer hat) + 30 perc aktív (öblítés, szárítás).

3.4 Időslot, vendég, jármű, kategória

Az időslot a naptár alapegysége (5 / 15 / 30 perc). A vendég email-alapon azonosított (egy email = egy vendég, így ismeri fel a visszatérőt). Egy vendéghez több jármű tartozhat (rendszám, márka, típus, évjárat), mindegyik egy kategóriába sorolva (Kis / Személy / SUV / Furgon / Tehergépjármű). A kategória az árazási mátrix kulcsa: ugyanaz a szolgáltatás egy Polo-n és egy Touareg-en eltérő árú lehet.

4. Naptár, foglalás, várólista

A naptár a napi használat központi képernyője. Nézetek: Resource Timeline (mosóállásonként vízszintes sávok) és heti nézet (áttekintéshez).

4.1 Manuális foglalás (admin)

Telefonos vendéget így rögzítesz: a naptárban kattints az időpontra (vagy húzd ki az időtartamot drag-and-drop-pal), válassz szolgáltatást, vendéget (új vagy meglévő), járművet, és mentsd el. A rendszer automatikusan kiküldi a visszaigazoló emailt (kikapcsolható).

4.2 Vendég-oldali foglalás

1. A vendég kiválasztja a jármű-kategóriát
2. Választ szolgáltatást — az ár dinamikusan jelenik meg a kategóriához
3. Választ extrát/csomagot (ha kínálsz), majd időpontot (csak szabad slotok)
4. Megadja az adatait + rendszámot, elfogadja az ÁSZF-et
5. Megerősítő emailt kap; az emlékeztető 24 órával korábban automatikus

4.3 Lemondás, módosítás, no-show

A vendég a visszaigazoló email linkjén keresztül módosíthat vagy lemondhat — az általad megadott időablakon belül. Lemondáskor a slot automatikusan felszabadul. Ha a vendég nem jelenik meg, az adminban egy gombnyomással „no-show” státuszra állíthatod; ez a vendég-profilban és a riportban is megjelenik.

A foglalás során a vendég hozzárendelt kedvezményei (bérlet-alkalom, kupon, ajándékkártya) láthatóan megjelennek és beválthatók. Lemondáskor a beváltott kedvezmények automatikusan visszajárnak — a bérlet-alkalom visszakerül, a kupon/ajándékkártya újra felhasználható; nem kell kézzel korrigálnod.

4.4 Ismétlődő, visszatérő és veszélyeztetett vendégek

Ismétlődő foglalás: rendszeres vendégnek (pl. heti flotta-mosás) beállíthatsz automatikusan ismétlődő időpontot. A Visszatérő vendégek nézet automatikusan kigyűjti azokat, akik már legalább kétszer jártak nálad (lezárt foglalás alapján) — a leghűségesebbek elöl, célzott megkereséshez.

A Veszélyeztetett ügyfelek nézet ennek a párja: azokat a visszatérő vendégeket gyűjti ki, akik 60+ napja nem jártak nálad — pont itt az ideje visszahívni őket egy kuponnal vagy személyes üzenettel, mielőtt végleg elpártolnának. (A re-engagement automatizmus ezt automatán is elvégzi — lásd a 10. fejezetet.)

4.5 Várólista

Ha egy nap tele van, a vendég feliratkozhat a várólistára. Lemondáskor a rendszer értesíti az első várakozót („felszabadult egy időpont”); ha időablakon belül nem foglalja le, a következőhöz kerül az ajánlat.

5. Szolgáltatások, extrák, csomagok

A katalógus három modulból áll: Szolgáltatások, Extrák és Csomagok. Az árazás két dimenzióban dolgozik: szolgáltatás × jármű-kategória.

5.1 Szolgáltatás és árazási mátrix

Admin → Szolgáltatások → „Új szolgáltatás”: név, leírás, alapidő (perc), szakaszok (opcionális), és az árazási mátrix — sorok = szolgáltatások, oszlopok = jármű-kategóriák, cellánként ár (Ft) + opcionálisan külön időtartam. Ha egy cellában nincs ár, a vendég-oldal „Egyedi árajánlat” státusszal jelzi (gyakori a Kerámia / Detail szolgáltatásoknál).

5.2 Extrák (add-on)

Az extrák kis, gyorsan hozzátehető kiegészítők egy fő szolgáltatáshoz (pl. illatosító, gumiabroncs-fényezés, ózonos szagtalanítás). A vendég a foglaláskor pipálhatja be őket — ez a kosárérték legegyszerűbb emelője. Ötletekért lásd az Inspiráció — extrák részt.

5.3 Csomagok

Több szolgáltatás egy fix áras csomagban (pl. Bronz / Ezüst / Platina), kedvezményes áron. A csomagok a landing-oldaladon értékesítési csomópontként jelennek meg, és a foglalási flow-ban választhatók. A csomag-builder a meglévő szolgáltatásaidból és extráidból állítja össze a csomagot, és az ár járműméretenként is megadható (vagy minden méretre azonos). Kész csomag-ötletek és árazási logika: Inspiráció — kombinációk.

Csomagajánlat-sáv a foglalási oldalon: a Csomagok oldalon kapcsolhatod, hogy az aktív csomagjaid megjelenjenek-e a vendég-oldali foglalási folyamatban (ki / felül / alul). A kompakt, görgethető sáv a szolgáltatás-választásnál mutatja a csomag nevét, badge-ét és árát (méret-függő árnál „X Ft-tól”) — így a vendég pont akkor látja a kedvezményes csomagot, amikor választ.

6. Promóció, kupon, FOMO-upsell

6.1 Promóció / akció

Időszakos kedvezmény fix összegben (-1 500 Ft) vagy százalékban (-10%), beállítható időszakra (pl. „hétfő-szerda, novemberben”), vendég-csoportra vagy szolgáltatásra. A kedvezmény a vendég-oldali árban automatikusan érvényesül.

6.2 Kupon

Egyedi kupon-kód (pl. UJ10), amit a vendég a foglaláskor ad meg. Beállítható érték, érvényesség, felhasználási limit és cél (új vendég, születésnap, Black Friday). Visszahozó- és ajándék-kampányokhoz ideális.

6.3 FOMO-upsell szabályok Pro csomagtól

Szabály-alapú upsell a foglalási folyamatban: ha a vendég X szolgáltatást választ, a rendszer felajánl egy releváns extrát vagy magasabb csomagot (pl. „mosáshoz +gumiápolás”), opcionális sürgetéssel (korlátozott időablak / darabszám). Konkrét eladási mondatok a pultnál: Inspiráció — upsell.

Order-bump: egy extrát megjelölhetsz „order-bump”-ként egyedi kedvezménnyel — ekkor a foglalási összegzőben figyelemfelkeltő, „csak most” ajánlatként jelenik meg (áthúzott listaár + kedvezményes bump-ár), egyetlen kattintással hozzáadható. A klasszikus pénztári impulzus-vásárlás digitális megfelelője — a beváltott extra, kupon és ajándékkártya külön sorként látszik az összegzőben.

7. Vendég- és jármű-CRM

Minden foglalás vendég- és jármű-rekordot hoz létre vagy frissít. A Vendégek modul a teljes ügyfél-bázis kezelésére szolgál — kereshető, szűrhető, exportálható.

7.1 Vendég-kártya

• Alapadatok (név, email, telefon, születésnap — opcionális)
• Foglalástörténet (mikor, mit, mennyiért, melyik kollégával)
• Járművek (rendszám, márka, típus, kategória, jegyzet)
• Hűségpont-egyenleg + tier, aktív bérletek + lejárat
• Egyedi kérések (a staff látja a foglalás-kártyán)
• Szabad-szöveges címkék szegmentáláshoz (VIP, flotta) — és foglalás-tilalom panaszos eseteknek
• Esemény-idővonal: minden esemény időrendben (foglalás, pont-tranzakció, bérlet, adatmódosítás)

7.2 Címkék és szegmensek

Címkékkel csoportokat hozhatsz létre („VIP”, „flotta-ügyfél”, „rendszeres heti”), amiket célzott hírlevélhez, akcióhoz vagy riporthoz használhatsz (pl. „küldj akciót csak a VIP-eknek”).

7.3 GDPR és export

Vendég-export bármikor CSV vagy JSON formátumban. GDPR-törlési kérelemre egy gomb: a személyazonosító adatok azonnal törlődnek, a számlázási adatok a NAV-megőrzési idő végéig anonimizálva tárolódnak.

8. Bérlet és hűségprogram Pro csomagtól

8.1 Bérlet (Pass)

Előre fizetett alkalom-csomag (pl. „5 mosás”). A vendég bárhol felhasználhatja (online vagy admin által rögzítve), a rendszer automatikusan vonja le az alkalmakat; a lejárati idő szabadon állítható. Hűséget épít és azonnali, kiszámítható bevételt (recurring revenue) hoz.

8.2 Hűségprogram (pont + tier)

A vendégek minden foglalás után pontot gyűjtenek, és tier-szintekre léphetnek elő (Bronze / Silver / Gold). A pontok kedvezményre vagy ingyenes szolgáltatásra válthatók. A vendég a foglalási oldalon és a saját profilján is látja az egyenlegét. Az arányok és a tier-küszöbök konfigurálhatók.

9. Ajándékkártya Pro csomagtól

A vendégeid ajándékkártyát vásárolhatnak — akár digitálisan —, amit a megajándékozott személy foglaláskor beválthat. Fix összegű vagy csomag-utalvány is lehet; ünnepek előtt (karácsony, anyák napja, ballagás) a legerősebb impulzus-vásárlás. Kampány-ötletek: Inspiráció — alkalmi ajánlatok.

10. Marketing és automatizáció

10.1 Automatikus levelek

Az esemény-alapú emaileket (és SMS-t, Pro-tól) az Automatikus levelek katalógus fogja össze (Hírlevél → Automatikus levelek): bepipálható „receptek”, kapcsolóval és állítható időzítéssel, küldési státusszal (utolsó küldés + 30 napos darabszám).

• Foglalás-visszaigazolás — azonnal, mindig aktív
• Foglalási emlékeztető — kapcsolható, állítható órával (pl. 24 órával előtte)
• „Rég nem láttunk” win-back — kapcsolható, állítható küszöbbel (30 / 60 / 90 nap)
• Lemondás-megerősítés, hűségpont-jóváírás, bérlet-lejárat figyelmeztetés
• Számla-küldés — a Számlázz.hu-integráció által

A levelek szövege szerkeszthető (Beállítások → Sablonok): a win-back, az értékelés-kérő és a születésnapi kupon emailnél saját tárgyat és szöveget adhatsz meg — élő előnézettel és behelyettesíthető mezőkkel (pl. vendég neve); ha üresen hagyod, a beépített sablon megy ki. A marketing-levelekben kötelező leiratkozás-link van, a rendszer pedig a visszapattanó / panaszolt címekre automatikusan nem küld többet — ez védi a kézbesíthetőségedet.

10.2 Marketing-automatizáció Hálózat

Esemény-triggerelt kampányok, amik maguktól futnak:

• Új foglalás jön létre → üdvözlő / cross-sell
• Foglalás teljesült (COMPLETED) → értékelés-kérés 2-3 nappal később
• Foglalás lemondva (CANCELLED) → visszacsábító ajánlat
• Re-engagement — napi automatizmus: aki régóta nem foglalt, megkeresést kap; a küszöb állítható (30 / 60 / 90 nap)

10.3 Hírlevél és szegmensek

A vendég-listából szegmens-szerű hírlevelet küldhetsz (pl. „minden VIP, aki 60 napja nem foglalt”). A vendég a foglaláskor opt-inolhat, és bármikor leiratkozhat — GDPR-megfelelő. A havi e-mail-keret csomagfüggő.

10.4 Értékelések (Google Reviews)

A teljesített foglalás után 2-3 nappal automatikus értékelés-kérés megy a vendégnek a Google-értékelés linkeddel. A beérkező értékeléseket (Google-import vagy kézi rögzítés) a landing-oldalad „Vélemények” szekciójában jelenítheted meg. Az értékelés-kérés ki-/bekapcsolható.

10.5 Ajánlói program (refer-a-friend)

A meglévő vendégeid a legjobb marketingesek. Az Ajánlások modulban nyomon követed, ki kit hívott meg, és melyik ajánlás vált jutalomra: az ajánló akkor kap jutalmat (pl. kedvezmény vagy hűségpont), amikor a meghívott új vendég foglalása teljesül. Így a szájhagyomány mérhető, automatikus növekedési csatornává válik.

11. AI-asszisztens és időjárás

11.1 Marketing-asszisztens

Az asszisztens időjárás, ünnep-naptár és vendég-szegmens alapján generál konkrét javaslatokat (pl. „jövő héten napos idő — indíts polírozás-akciót”, „közeleg az anyák napja — küldj ajándékutalvány-hírlevelet”). Minden javaslatból egy kattintással átléphetsz a megfelelő admin-oldalra, ahol végre is hajtod. Az asszisztens ki-/bekapcsolható, és a legfontosabb javaslatok a dashboard-widgeten is megjelennek, amint belépsz.

11.2 Időjárás-javaslatok Pro csomagtól

A dashboard időjárás-widgetje a telephelyed előrejelzését mutatja, és okos javaslatokat ad: esős hét előtt eső-taszító/kerámia kampány, hosszú napos időszak előtt polírozás-akció. Az időzített ajánlat természetes sürgetést (FOMO) ad.

12. Pénzügyek

A pénzügyi modul a napi pénztárt, a számlázást és a riportokat fedi le.

12.1 Napi pénztár

Nap elején nyitóegyenleget rögzítesz; a bevételek automatikusan hozzáadódnak; záráskor megadod a tényleges készpénzt, a rendszer kimutatja az eltérést.

12.2 Automatikus számlázás Pro csomagtól

Amint egy foglalás COMPLETED státuszba kerül, a rendszer automatikusan kiállítja a számlát a Számlázz.hu-n. A vendég emailben megkapja, te az admin-felületen PDF-ben letöltheted; a NAV-online jelentést a Számlázz.hu végzi. Részletek a 16. fejezetben.

12.3 Riportok

Standard riportok (exportálhatók):

• Napi / heti / havi bevétel — szolgáltatás-, kolléga-, mosóállás-bontásban
• No-show ráta, top vendégek és top szolgáltatások
• Új vs. visszatérő arány, hűségpont- és bérlet-kihasználtság
• Kassza-eltérés napi szinten

13. Csapat és jogosultságok

A workspace-ben több felhasználó dolgozhat egyidejűleg, eltérő jogokkal. Három beépített szerepkör van.

Meghívás: Csapat → Új tag → email + szerepkör. A meghívott magic linket kap, és az első belépéskor PIN-kódot vagy jelszót állít be (mosó-tableten közös használatnál PIN javasolt). A Munkatársak modulban a kollégák (akikre a naptár dolgozik) külön kezelhetők.

14. Beágyazható foglaló-widget

Ha van saját weboldalad, a foglalót egy kódrészlettel beágyazhatod (Widget modul → másold a snippetet a weboldaladba). A vendég nem hagyja el az oldaladat, mégis a teljes Waxify foglalási flow-t kapja. Alternatíva a saját aldomain / publikus foglalási URL.

15. Lánc-kezelés Hálózat

2+ telephelyes vállalkozásoknak. Részletek a /lanc oldalon.

• Közös vendég-bázis: egy email = egy vendég, telephely-független — a történet és a hűségpont vándorol
• Telephely-szintű árazás: központi katalógus, telephelyenként eltérő ár
• Központi riport: az „Összes telephely” nézet egy dashboardon mutatja a hálózat mutatóit

Árazás: per telephely 9 900 Ft / hó (Pro-szintű funkciókkal, volumen-kedvezmény), a központi admin-felület ingyen. Egyedi árazás 5+ telephelynél — lásd /lanc.

16. Integrációk

Az integrációk a Beállítások → Integrációk menüből aktiválhatók (API-kulcs vagy OAuth).

16.1 Számlázz.hu (automatikus számlázás)

API-kulcs alapú. Foglalás-lezárás (COMPLETED) után a rendszer automatikusan kiállíttatja a számlát, a Számlázz.hu emailezi a vendégnek, és elvégzi a NAV-online jelentést.

16.2 Stripe — előleg-fizetés

Online bankkártyás előleg a foglaláskor: a teljes díj a helyszínen fizetendő, az előleg a foglalási szándék komolyságát biztosítja — érdemben csökkenti a no-show rátát.

16.3 SMS (Twilio)

Twilio-n keresztül küldött SMS a visszaigazolásokhoz és emlékeztetőkhöz. A vendég a foglaláskor választhat email / SMS / mindkettő közül. Az SMS per-üzenet díjas a havidíjon felül.

16.4 Google Calendar

A foglalások kétirányban szinkronizálódnak a kollégák Google-naptárába. Beállítás: kolléga → „Csatlakoztatás Google-fiókhoz”.

16.5 Saját domain és webhook

Csatlakoztathatsz saját domaint a foglalási rendszeredhez. Fejlesztőknek: eseményekre (új foglalás, lemondás, számla) webhook (HTTPS POST, JSON, HMAC-aláírás) küldhető saját CRM-be vagy könyvelő-rendszerbe.

17. Migráció és adat-import

Másik rendszerből vagy Excelből költözöl? Az Admin → Migráció modul CSV-importot kínál három adattípusra: járművek (vendég + rendszám + kategória), szolgáltatások és árazás (szolgáltatás × kategória mátrix). A folyamat: tölts le egy minta-CSV-t, töltsd fel a sajátodat, a rendszer előnézetet ad (hibás sorok jelölve), majd egy gombbal importál. Nagyobb költözésnél az onboardingunk segít.

18. Biztonság, audit-log, GDPR

• Audit-log: minden fontos rendszer-esemény időrendben (ki, mit, mikor módosított) — szűrhető, visszakövethető
• Automatikus mentés: rendszeres, ütemezett biztonsági mentés (magasabb csomagokban)
• Jogosultság-szintek: a 13. fejezet szerepkörei korlátozzák, ki mit lát és módosíthat
• GDPR: vendég-export és törlési kérelem egy kattintással; a számlázási adatok a jogszabályi megőrzési idő végéig anonimizálva maradnak
• Adatközpont: EU-s tárolás, titkosított kapcsolat (HTTPS)

19. Csomagok és funkció-mátrix

Az alap-funkciók (online foglalás, naptár, vendég- és jármű-CRM, szolgáltatás-katalógus, e-mail értesítések, riport, widget, migráció, audit-log, ajánlói program, veszélyeztetett-szegmens) minden csomagban elérhetők. Az alábbi modulok csomagfüggők. A pontos, aktuális árakat és tartalmat a /funkciok oldalon találod.

A „Több telephely” a Pro csomagban max. 2, a Hálózat csomagban több telephelyet jelent. A lánc-konstrukció árazása per telephely — lásd a 15. fejezetet.

20. GYIK és hibaelhárítás

A naptár nem frissül

Frissítsd a böngészőt (Ctrl+Shift+R). Általában 30 másodperc alatt magától is megjelenik a más kolléga által rögzített foglalás. Ha állandóan így viselkedik, ellenőrizd a kapcsolatot (a fejléc státusz-pöttye zöld kell legyen).

A vendég nem kapja az emailt

Először a spam mappa. Ha saját domainről küldesz, a DNS-ben be kell állítani az SPF / DKIM rekordokat (a beállító varázsló megmondja, mit írj be).

A Számlázz.hu hibát ad

Általában az API-kulcs lejárt/inaktív (Számlázz.hu → Beállítások → API → generálj újat és írd be a Waxify-ban), vagy a vendég adószáma hiányos. Javítás után a számla újraküldhető.

Hogyan importáljam a régi adataimat?

Admin → Migráció → válaszd ki az adattípust (jármű / szolgáltatás / árazás), töltsd le a minta-CSV-t, és kövesd az előnézetet. Lásd a 17. fejezetet.

Lemondtam az előfizetést — mi lesz az adatokkal?

A workspace 30 napig olvasható módban marad (be tudsz lépni, exportálhatsz). Utána a személyes adatokat GDPR-konform módon töröljük; a NAV-megőrzés alá eső számla-adatok jogszabály szerint visszatartottak.

21. Support és kapcsolat

Magyar nyelvű support, magyar fejlesztőktől — nem outsource-olt call center.

• Email: info@waxify.app — átlagos válaszidő munkaidőben ~15 perc
• Sürgős (rendszer áll, fizetés nem megy): a fenti email „SÜRGŐS” tárggyal — 1 órán belüli válasz
• Üzemzavar / status: waxify.app/status
• Munkaidő: hétfő—péntek, 8:00—18:00 (sürgős hibákat hétvégén is figyelünk)
• Változási napló: /changelog